BAB 2 E-Business Global: Bagaimana Bisnis Menggunakan Sistem Informasi

Sistem Informasi Bergabung Pada Pesta Tuppreware

Sistem berbasis web berfungsi sebagai portal yang terintegrasi dengan sistem tupperware yang telah ada sehingga pengguna yang disetujui dapat mengakses informasi dari sistem terkait dengan sign-on tunggal. Sstem juga mempercepat komiunikasi di antara manajer perusahaan, staf pendukung dan konsultan penjualan, dan menyediakan dukungan yang lebih baik dalam mempromosikan penjualan produk, mempekerjakan konsultan penjualan baru, dan mengelola tim penjualan di bawahnya.

Tupperware memilih peranti lunak Oracle Colaaboration Suite dan Oracle Portal sebagai dasar dari sistem karena memudahkan perusahaan untuk mengintegrasikan fungsi – fungsi pengelolaan data, sistem keunangan, kalender, dan e-mail menjadi sebuah lingkungan tunggal yang aman yang dapat disesuaikan untuk mencapai pertumbnuhan masa depan pada penjualan dan konsultan penjualan tupperware.

Proses Bisnis Dan Sistem Informasi

Agar dapat beroperasi, bisnis juga harus berhubungan dengan banyak bagian berbeda dari informasi  mengenai pemasok, pelanggan, karyawan, tagihan dan pembayaran, dan tentu saja produk dan jasa mereka. Sistem informasi memungkinkan perusahaan untuk mengelola seluruh informasinya, membuat keputusan yang lebih baik, dan meningkatkan pelaksanaan proses bisnis mereka.

Proses Bisnis

Sistem informasi adalah proses meningkatkan bisnis yang terletak pada inti bisnis. Proses bisnis mengacu kepada metode di mana pekerjaan dikelola, dikoordinasikan, dan difokuskan untuk memproduksi produk atau jasa yang bernilai. Proses bisnis adalah arus kerja dari bahan baku, informasi, dan pengetahuan seperangkat aktivitas.

Salah satu tujuan utama dari sistem informasi adalah untuk memungkinkan proses bisnis yang sangat efisien. Kinerja perusahaan tergantung kepada seberapa baik proses bisnis dirancang dan dikoordinasikan.

 Bagaimana Teknologi Informasi Meningkatkan Proses Bisnis: efisien Dan Perubahan

Sistem informasi meningkatkan peroses bisnis? Cara utama adalah: meningkatkan efisiensi proses yang telah ada dan memungkinkan keseluruhan peroses baru yang memungkinkan merubah bisnis. Sistem informasi mengotomatiskan banyak tahap tahap pada proses bisnis yang sebelumnya dilakukan secara manual. Teknologi baru mengubah arus informasi menggantikan langkah berurutan dengan tugas yang dapat dilakukan bersamaan secara paralel, dan menghilangkan penundaan pada pembuatan keputusan. Informasi dapat mengubah cara bisnis bekerja dan mendorong model bisnis yang sepenuhnya baru. Dengan melakukan analisis proses bisnis, anda dapat mulai mengerti bagaimana untuk mengubah bisnis agar menjadi lebih efisien atau efektif.

Jenis Sistem Informasi Bisnis

Bisnis memiliki 10 atau bahkan ratusan proses bisnis yang berbeda, dan karena terdapat orang-orang, keahlian, dan tingkatan yang berbeda pada organisasi, terdapat jenis-jenis sistem yang berbeda. Tidak ada sistem tunggal yang dapat menyediakan seluruh informasi yang dibutuhkan sebuah organisasi.

Sistem Penjualan Dan Pemasaran

Menjual produk atau jasa pemasaran mengenali pelanggan, merencanakan dan mengembangkan produk atau jasa untuk memenuhi kebutuhan, dan mengiklankan serta mempromosikan produk atau jasa ini. Penjualan menghubungi pelanggan, menjual produk dan jasa, mengambil pesanan dan melanjutkan penjualan. Manjemen senior untuk mengawasi pergerakan produk baru dan kesempatan penjualan, mendukung perencaan untuk produk baru dan mengawasi kinerja pesaing.

Manajemen menengah mendukung penelitian pasar menganilisis kampanye periklanan dan promosi, keputusan harga dan kinerja penjualan. Manajemen opersional menempatkan dan menghubungi pelanggan yang prospektif melacak penjualan, memproses pesanan dan menyediakan dukungan layanan pelanggan.

Sistem Manufaktur Dan Produksi

Manajemen senior menggunakan sistem manufaktur dan produksi yang berhubungan dengan sasaran manufaktur jangka panjang perusahaan. Manajemen menengah menganalisis dan mengawasi biaya dan sumber daya manufaktur dan produksi. Manajemen operasional menggunakan sistem manufaktur dan produksi yang berhubungan dengan status tugas produksi.

Sistem Keuangan dan Akuntansi

Mengelola aset keuangan perusahaan untuk memaksimalkan pengembalian atas aset keuangan ini. Fungsi akuntansi menjaga dan mengelola catatan keuangan perusahaan untuk menghitung arus dana dalam perusahaan. manajemen senior menetapkan sasaran investasi jangka panjang untuk memberikan peramalan manajemen menengah, mengamati dan mengendalikan sumber daya keuangan.

Sistem Dari Sudut Pandang Konstituen

Manajer senior membutuhan informasi ringkas yang dapat secara cepat memberi informasi knerja perusahaan scra keseluruhan perusahaan, seperti pendapatan dan penjualan kotor, penjualan berdasarkan produk dan wilayah, dan profitabilitas keseluruhan.

Sistem Pemrosesan Transaksi

Sebuah system pemrosesan transaksi adalah sebuah system komputerisasi yang menjalankan dan mencatat tansaksi rutin harian yang diperlukan untuk menjalankan bisnis, seperti memasukan pesanan penjualan, pemesanan hotel, penggajian, pencatatan karyawan dan pengiriman.

Sistem Informasi Manajemen Dan Sistem Pendukung Keputusan

SIM juga merancang kategori khusus system informasi yang melayani manajemen tingkat menengah. SIM menyediakan laporan kinerja terbaru perusahaan kepada manajemen tingkat menengah. Informasi ini digunakan untuk mengawasi dan mengendalikan bisnis dan memprediksikan kinerja masa depan. Sistem pendukung keputusan, system ini befokus pada masalah unik dan cepat berubah, dimana prosedur untuk mendapatkan solusi belum ditentukan sebelumnya.

Hubungan Antar Sistem

Berbagai system dalam system organisasi kembali terkait satu sama lain. TPS adalah penghasil utama informasi yang dibutuhkan oleh kebanyakan system lain dalam perusahaan, yang selanjutnya akan menghasilkan informasi untuk system yang lain.

Aplikasi Perusahaan

Aplikasi perusahaan merupakan system yang melingkupi area fungsional, berfokus pada menjalankan proses bisnis di dalam perusahaan bisnis, dan termasuk seluruh tingkat manajemen.

Sistem Perusahaan

Sistem perushaan yang juga dikenal sebagai system perencanaan dan sumber dayaI perusahaan, menyelesaikan masalah itu dengan mengumpulkan data dari beragam proses inti pada manufaktur dan produksi, keuangan dan akuntansi, penjualan dan pemasaran, dan sumber daya manusia dan menyimpan data pada penyimpanan data xpusat tunggal.

Sistem Manajemen Rantai Pasokan

Sistem manajemen rantai pasokan, membantu bisnis mengelola hubungan dengan pemasok mereka. Tujuan utamanya adalah ntuk mendapatkan jumlah produk yang tepat dari sumber mereka menuju titik konsumsi dengan jumlah waktu tersingkatdan dengan biaya terendah.

Intranet Dan Ekstranet

Intranet dan ekstranet lebih merupakan dasar teknologi dibandingkan aplikasi tertentu, tetapi pantas disebutkan disini sebagai salah satu peralatan yang digunskan perusahaan untuk melakukan intergrasi dan mempercepat arus informasi dalam perusahaan dan dengan pelanggan dan pemasok. Intranet adalah jaringan internal yang dibangun dengan peralatan yang standar komunikasi yang sama dengan internet dan digunakan untu distribusi informasi secara internal kepada karyawan, dan sebagai penyimpanan kebijakan, program dan data perusahaan.

E–Business, E–Commerce, E–Government
Bisnis elektronik, atau e – business, mengacu kepada penggunaan teknologi digital dan internet untuk menjalankan proses bisnis utama pada perusahaan. E – business termasuk aktivitas untuk pengelolaan internal perusahaandan untuk koordinasi dengan pemasok dan rekan bisnis lainnya. Perdagangan elektronik, atau e – commerce adalah bagian dari e – business yang berhubungan dengacn pembelian dan penjualan barang dan jasa melalui internet.
E – government mengacu pada aplikasi internet dan teknologi jaringan untuk secara digital memungkinkan hubungan antara pemerintah dan sektor public dengan masyarakat, bisnis, dan perpanjangan pemerintah lainnya.

Fungsi Sistem Informasi Pada Bisnis

Pada semua perusahaan, kecuali perusahaan kecil, departemen sistem informasi (information system department) adalah unit organisasi formal yang bertanggung jawab atas jasa teknologi informasi. Departemen sistem informasi bertanggung jawab untuk memelihara peranti keras, peranti lunak, penyimpanan data, dan jaringan yang mencakup infrastruktur teknologi informasi perusahaan.

BAB 1 Sistem Informasi Dalam Kegiatan Bisnis Saat Ini

Bagaimana Sistem Informasi Mengubah Bisnis

Anda dapat melihat hasil dari pengeluaran besar atas teknologi dan sistem informasi di sekeliling anda setiap hari dengan mengamati bagaimana orang menjalankan bisnisnya. Semakin banyak data telepon seluler di bandingkan telepon konvensional. Telepon seluler, blackberry, perangkat genggam, email, konferensi online dan koferensi jarak jauh internasional melalui internet menjadi sangat penting dalam dunia bisnis.

Perubahan besar terjadi dipasar media. Lebih dari 35 juta orang membaca berita di Internet yang menyebabkan jumlah pembaca surat kabar terus menurun. 30 juta orang Amerika kini membaca blog, dan 8 juta orang yang menciptakan ledakan penulis – penulis baru dan bentuk baru dari umpan balik pelanggan yang tidak terjadi lima tahun lalu (2005).

E-commerce dan iklan lewat internet mengalami ledakan. Pendapatan iklan online Google melewati $6 miliar pada tahun 2005, dan iklan internet terus meningkat pada tingkat 30% per tahun, mencapai penghasilan lebih dari $11 miliar pada tahun 2005.

Berkembangnya Perusahaan Digital

Perusahaan digital adalah perusahaan yang memiliki hubungan penting terhadap pelanggan, pemasok, dan karyawan secara digital. Proses bisnis inti dicapai melalui jaringan digital dengan lingkup keseluruhan organisasi yang saling terhubung.

Contoh dari proses bisnis adalah pengembangan produk baru, pembuatan dan pemenuhan pesanan, penciptaan perencanaan pemasaran, dan perekrutan karyawan.

Aset penting perusahaan – properti intelektual, kompetensi dasar, dan aset keuangan serta aset sumber daya manusia dikelola menggunakan alat digital. Dalam perusahaan digital, baik perubahan waktu maupun perubahan tempat merupakan suatu norma.

Beberapa perusahaan, seperti Cysco System atau Dell Computers, semakin dekat untuk menjadi perusahaan digital. Mereka menggunakan Internet untuk setiap aspek bisnis.

Tujuan Bisnis Strategis Sistem Informasi

Ada interdepensi yang berkembang antara kemampuan perusahaan untuk menggunakan teknologi informasi dan kemampuan untuk mengimplementasikan strategi korporat dan mencapai tujuan korporat. Peningkatan pangsa pasar, menjadi produsen berbiaya rendah atau berkualitas tinggi, pengembangan produk baru, dan peningkatan produktivitas karyawan semakin bergantung terhadap jenis dan kualitas dari sistem informasi organisasi.

Keunggulan Operasional

Sistem dan teknologi informasi adalah beberapa perangkat penting yang tersedia bagi manajer untuk mencapai tingkat efisiensi dan prodkutivitas yang lebih tinggi dalam operasi bisnis.

Produk, Jasa, dan Model Bisnis Baru

Teknologi dan sistem informasi merupakan alat penting bagi perusahaan untuk menciptakan produk dan jasa. Model bisnis (business model) merupakan cara perusahaan memproduksi, menyampaikan, dan menjual produk atau jasa untuk menciptakan keuntungan.

Perspektif Dalam Sistem Informasi

Teknologi informasi – TI (information technology-IT) terdiri atas perangkat kerja dan peranti lunak yang dibutuhkan oleh perusahaan untuk mencapai tujuan bisnisnya. TI tidak hanya mencakup komputer, printer, PDA, dan bahkan iPod (yang digunakan untuk tujuan bisnis), tapi juga mencakup peranti lunak seperti sistem operasi Windows atau Linux, suite aplikasi microsoft office dan ribuan program aplikasi dapat ditemukan di perusahaan – perusahaan besar.

Apa Itu Sistem Informasi

Sistem informasi (information system) secara teknis dapat didefinisikan sebagai sekumpulan komponen yang saling berhubungan,  mengumpulkan (atau mendapatkan), memproses, menyimpan, dan mendistribusikan informasi untuk menunjang pengambilan keputusan dan pengawasan dalam suatu organisasi. Informasi (information) sendiri berarti data yang telah dibentuk menjadi sesuatu yang memiliki arti dan berguna bagi manusia. Sebaliknya, data merupakan sekumpulan fakta mentah yang mewakili kejadian – kejadian yang terjadi dalam organisasi atau lingkungan fisik perusahaan.

Tiga aktivitas di dalam sistem informasi akan memproduksi informasi yang dibutuhkan organisasi yaitu : Input merekam atau mengumpulkan data mentah dari dalam maupun organisasi. Pemrosesan (processing) mengubah data input mentah ini menjadi bentuk yang berarti. Output mengirimkan informasi yang telah tersebut ke orang – orang yang akan menggunakan atau kepada aktivitas yang akan menggunakan informasi tersebut.

Pendekatan Kontemporer Terhadap Sistem Informasi

Pendekatan Teknis

Sistem informasi menekankan model matematika untuk mempelajari sistem informasi, serta penekanan pada teknologi secara fisik dan kemampuan format dari sistem tersebut. Disiplin ilmu yang berkontribusi adalah ilmu komputer, metode, kuantitatif, daan riset operasi.

Pendekatan Perilaku

 Bagian penting bidang sistem informasi melibatkan isu perilaku yang muncul dalam pengembangan dan pengelolaan jangka panjang dari sistem informasi. Pendekatan perilaku sebenarnya tidak mengabaikan teknologi, teknologi sistem informasi sering menjadi penyebab bagi permasalahan atau isu perilaku.

Praktik Aplikasi Penggunaan SIM

Proyek dalam bagian ini memberikan anda pengalaman praktik dalam menganalisa kebutuhan sistem informasi perusahaan nyata berdasarkan atas pemahaman bisnisnya, dengan menggunakan basis data untuk meningkatkan pengambilan keputusan manajemen dan menggunakan peranti lunak internet untuk meningkatkan efisiensi operasional.

Pertanyaan Kaji Ulang

1. Tiga cara sistem informasi dapat mengubah bisnis :

Jawab:

·         Dengan sistem informasi dalam pengiriman barang bisa lebih cepat, contoh nya        dalam kasus FedEx.

·         Dengan sistem informasi kita tidak lagi memasang iklan pada baliho, kita sudah   bisa pasang pada iklan internet yang akan di lihat oleh jutaan orang.

·         Dengan memberikan layanan iklan dalam internet atau sistem online.

            Contoh : Pada Google yang memperoleh pendapatan melewati $ 6 milliar pada tahun 2005.

2. Jelaskan bagaimana kualitas dan prusahaan digital dan mengapa perusahaan digital sangat kuat saat ini?

Jawab: Perusahaan digital adalah perusahaan yang memiliki hubungan penting terhadap pelanggan, pemasok, dan karyawan. Perusahaan digital sangat kuat saat ini karena mereka lebih tanggap atas lingkungannya lebih cepat ketimbang perusahaan tradisional. Selain itu perusahaan digital lebih fleksible dalam mengatur tempat dan waktu karena pada perusahaan pada digital merupakan suatu norma dalam perusahaan digital, setiap informasi yang dibutuhkan untuk menunjang keputusan bisnis utama tersedia setiap saat dan dimana saja.

3.  Sebutkan dan jelaskan  6 alasan mengapa sistem informasi sangat penting bagi bisnis saat ini ?

Jawab:

• menghindari kesalahan pada proses perhitungan  
• Akurat     : Keakuratan informasi sangat berperan bagi manajer untuk proses      pengambilan keputusan yang tepat.
• Aktual: Informasi yang diberikan merupakan berita yang terbaru dan    terpercaya.  
• Hemat waktu :informasi yang didapat,tidak membutuhkan waktu yg lama.
• Hemat biaya   :informasi yg didapat tanpa biaya yang mahal.
• Menghindari resiko kebocoran data.

4. Apa yang dimaksud dengan sistem informasi ? kegiatan-kegiatan apa yang dilakukan oleh sistem informasi?

 Jawab:

·         Sim adalah sekumpulan kompenen yang saling berhubungan, mengumpulkan atau mendapatkan, memproses, meyimpan dan mendistribusikan informasi untuk menunjang pengambilan keputusan dan pengawasan dalam suatu organisasi dan membantu manajer menganilisis permasalahan.

·    Kegiatan dalam system informasi :

1.       Input adalah merekam /mengumpulkan data mentah dari dalam atau luar organisasi.

2.       Proses adalah mengubah data input mentah menjadi bentuk yang berarti.

3.     Output adalah mengirimkan informasi yang telah diproses ke orang-orang yang menggunakan informasi.

5.   Apa perbedaan antara data dan informasi ?

Jawab:

·         Data  dapat diperoleh dari media-media, contohya : Koran dan  internet.

-          Data terdiri dari banyak kumpulan informasi .

-   Data juga dapat diperoleh dari penelitian dan perhitungan, contohnnya : data perhitungan mahasiswa EKM yang mengikuti acara SKAM.

·      Informasi adalah Ide/pokok pikira yang bisa diberitakan dan untuk mengambil keputusan

           -    Tulisan : dapat diperoleh dari, misal pada Koran dan internet.

-         Lisan     : dapat diperoleh dari, contoh dari percakapan antara satu orang ke    orang lain.

6.    Apa yang dimaksud dengan keahlian sistem informasi ? Apa perbedaannya dengan keahlian komputer?

Jawab:

·      Keahlian sistem informasi adalah pemahaman lebih luas atas sistem informasi, termasuk pemahaman aspek manajemen dan organisasi dan sistem informasi, serta aspek teknis dari sistem.

·      Sedangkan yang dimaksud dengan sistem keahlian computer : hanya berfokus terutama pada pengetahuan dari teknologi informasi.

7.    Buatlah daftar dan jelaskan dimensi organisasi, manajemen, dan teknologi dari sistem informasi.?

Jawab:

·    Dimensi organisasi melibatkan hirarki organisasi, keahlian fungsional, proses bisnis, budaya, dan politis. Daftar yang termasuk dalam dimensi organisasi adalah : “Manajemen Tingkat Senior, manajemen tingkat menengah, manajemen tingkat operasional.”

·    Dimensi manajemen meliputi kepemimpinan, strategi dan perilaku manajemen.

·    Dimensi teknologi terdiri atas perangkat keras, perangkat lunak komputer, teknologi manajemen data dan teknologi jaringan / telekomunikasi (termasuk internet).

 

8.   Apa yang dimaksud dengan internet dan World Wide Web ? Bagaimana cara  keduanya merubah peran yang dijalankan oleh sistem informasi dalam organisasi

Jawab:

·             Internet adalah jaringan internal corporate berbasiskan teknologi internet.

·             World Wide Web merupakan jasa yang diberikan internet yang menggunakan  standard yang diterima secara universal untuk menyimpan, mengambil, membebtuk dan menampilkan informasi dalam sebuah format halaman internet.

·             Cara keduannya mengubah peran yang dijalankan informasi adalah mempercepat arus informasi kepada pelenggan yang mengakses jaringan tersebut.

9.   Apa tujuan dari sistem informasi dari perspektif bisnis? Peranan apa yang dijalankannya dalam rantai nilai informasi bisnis?

Jawab:

·           Tujuan dari perspektif bisnis adalah untuk membuat system informasi mengumpulkan , menyimpan dan menyebarkan informasi dari lingkungan , organisasi dan operasi internal untuk menunjang fungsi organisasi dan pengambilan keputusan, komunikasi, koordinasi, pengawasan, analisis, pengambaran.

·           Peranannya adalah mengubah data mentah menjadi informasi yang berguna melalui 3 kegiatan dasar yaitu input -> proses -> output. Peranan lain dari perspektif  bisnis adalah memberikan solusi atas permasalahan atau tantangan yang dihadapi oleh perusahaan.

10.  Mengapa bebrapa perusahaan bisa mendapatkan nilai yang lebih dari sistem  informasinya dibanding dengan perusahaan lainnya, apa peranan aset komplementer dan modal manajemen dan organisasi?

Jawab:

·         Karena  perusahaan yang memakai /menggunakan system informasi, lebih mudah dalam    mendapatkan informasi yang akurat, cepat dan aktual

·         Peran aset-aset komplementer dan modal manajemen dan organisasi adalah : sIstem informasi merupakan bagian dari urutan kegiatan menambah nilai untuk mendapatkan mengubah dan mendistribusikan informasi dengan tujuan meningkatkan proses keputusan yang akhirnya meningkatkan profitabilitas perusahaan.

·         Peran modal, manajemen dan organisasi tidak dapat memberikan nilai, jika tidak  diikuti oleh manajemenyang baik. 

11.   Jelaskan perbedaan antara pendekatan perilaku dan teknis terhadap sistem  informasi dalam hal pertanyaan yang diajukan dan jawaban yang diberikan. Disiplin ilmu apa yang berkontribusi terhadap pemahaman atas sistem informasi ?

Jawab:

·          Pendekatan perilaku adalah lebih berkonsentrasi pada perubahan tingkah laku, kebijakan manajemen dan organisasi serta perilaku. Pendekatan ini sebenarnya tidak mengabaikan teknologi, teknologi sistem informasi sering menjadi penyebab bagi permasalahan atau isu perilaku. Tetapi fokus dari pendekatan ini umumnya bukan pada solusi teknisnya. Sedangkan pendekatan teknis adalah penekanan terhadap model matematika untuk mempelajari sistem informasi, serta penekanan pada teknologi secara fisik dan kemampuan format dari sistem tersebut.

·         Disiplin ilmu berkontribusi dalam pendekatan perilaku adalah berkenaan pada metode dan konsep penting. Sedangkan disiplin ilmu yang berkontribusi dalam pendekatan teknis adalah ilmu komputer, metode kuantitatif dan riset operasi.

Sumber : Management Information System

Managing The Digital Firm (Buku 1 Edisi 10)

 KENETH C. LAUDON. JANE P. LAUDON